Corporate

Worthington Nicholls (España) S.L. est une société registrée en Espagne, filière de Worthington Nicholls Limited, qui détient la totalité de ses parts. L’entreprise contribue à la restauration et la mise en valeur d’immeubles de Majorque, ainsi que d’autres activités, telles que la production de l’huile d’olive.

 

Worthington Nicholls (España) S.L. est l’entreprise détentrices de Mostatxins Boutique Hotels ® et Hotel Can Mostatxins ®

MOSTATXINS BOUTIQUE
HOTELS GROUP

Buts et objectifs

• Positionner nos établissements au plus haut niveau en appliquant des critères de haute qualité centrés sur la satisfaction du client.

 

• Offrir des produits et des services innovants, ainsi que des solutions exceptionnelles pour nos clients.

 

• Attirer, motiver et conserver un staff hautement qualifié.Nous voulons être une entreprise que les professionnels auront envie d’intégrer

 

• Favoriser un travail d’équipe qui permette à chaque employé de développer ses capacités personnelles et de contribuer à l’amélioration de l’entreprise.

 

• Fournir au personnel l’accès à la formation continue.

 

• Garantir un retour sur investissement optimal aux propriétaires et actionnaires, dans le respect des budgets annuels avec un excellent niveau de rentabilité.

 

• Développer un groupe d’hôtels boutique, organiquement ou par acquisitions, reconnu au sein de l’industrie comme un modèle de son segmentdu marché.

NOTRE PASSION:

Mostatxins Boutique Hotels Group a ouvert L’Hôtel Can Mostatxins® en juin 2015. L’hôtel illustre notre idée de ce qu’est un hôtel-boutique, il s’est pas encombré d’une étude de marché, parce qu’il est né de nos passions, nos expériences et notre savoir-faire personnels. C’est un projet coup de coeur, et tout simplement, un rêve fait réalité.

 

LE MARCHÉ:

L’industrie hôtelière a changé considérablement au cours des 15 dernières années à l’échelle mondiale, ce qui a eu un impact direct depuis 5 ans sur la façon dont les clients envisagent leur séjour sur l’île de Majorque.

 

Internet, la technologie mobile et l’expérience utilisateur
définissent à présent le marché du milieu de gamme. Les clients, légitimement exigeants, entendent avoir l’embarras du choix. L’arrivée sur le marché des d’acteurs tels qu’Airbnb a rendu possible de séjourner dans quasiment n’importe quelle ville au monde, pour seulement une fraction du coût d’un hôtel sans renoncer aux lieux avec une touche personnelle.

 

Le marché de l’hôtel boutique est très diversifié et s’étend des traditionnels b & b avec bain dans la chambre à coucher et un mur pourpre, aux chaînes internationales telles que Malmaison ou Hôtel Indego qui proposent une expérience boutique pour les clients d’affaires.

 

Nous avons positionné Hotel Can Mostatxins en haut de son segment du marché dans la limite que nous imposaient les murs d’une ancienne bâtisse. Notre service vise une sensation 5 étoiles qui compensera la surface parfois réduite des chambres et des zones communes de notre établissement.

NOTRE CŒUR DE CIBLE:

Nous voulons offrir nos services aux gens sympathiques. Notre expérience depuis l’ouverture nous a appris que la grande majorité des gens sont gentils, généreux, attentionnés et qu’ils veulent tout simplement passer un agréable séjour et recevoir un accueil conforme à ce qui a été convenu.

 

BUT:  Nous volons garantir un retour sur investissement aux propriétaires et aux actionnaires et nous savons que la seule façon d’y parvenir est de prendre soin de nos clients et de dépasser leurs attentes en visant l’excellence. En ajoutant à cela une gestion de coûts affûtée, le succès est garanti à tous les niveaux.

 

CLIENTS: pour qui travaille-t-on et que cherchent-ils ?

 

C’est simple. Des clients qui souhaitent qu’on prenne soin d’eux en un environnement qui ressemble plus à une maison de vacances qu’à un hôtel. Des gens qui, peu importe leur âge, aiment sortir des sentiers battus et s’accordent trois ou quatre pauses par an plutôt que des longues vacances en été.

 

Des gens qui aiment être différents.

 

PERSONNALISATION: Comment peut-on changer la façon dont les gens se sentent, comment pouvons-nous les aider à vivre une vie meilleure ?

 

Nous pouvons changer la façon dont ils se sentent en leur permettant de se détendre, de se sentir comme chez eux, sans aucune pression. Nous ne tenons pas aux règles rigides, notre piscine spa est toujours ouverte pour que les gens puissent en profiter quand bon leur semble, le bar est en libre service et nous comptons sur nos clients pour payer ce qu’ils boivent. Aussi, notre petit déjeuner est élaboré avec les primeurs de saison et adapté en cas d’intolérances alimentaires.
Notre personnel s’intéresse sincèrement au bien-être des clients au quotidien afin de leur offrir la meilleure expérience possible pendant leur séjour.

 

Chaque client est libre de s’adonner sans mesure à l’expérience Mostatxin – mais ce n’est pas une obligation!

 

PERCEPTION: Que pense-t-on de nous et que voudrions-nous que l’on en pense ? Lors de la première moitié de notre première saison, nous avons accueilli quelque mille clients. De belles personnes qui venaient des quatre coins du monde, avec des histoires et origines différentes. Comme ils étaient nos premiers clients, ils n’avaient aucune référence pour fixer leurs attentes. Leur réponse, cependant, a été plus que positive : ils sont revenus nombreux en 2016. Mais ils reviennent persuadés que nous sommes les meilleurs, que nos employés sont excellents, que les lits sont confortables et qu’ils vivront une expérience unique. Cela nous rendra la tâche beaucoup plus difficile. A l’instar d’un groupe pop qui lance un deuxième album après avoir cartonné avec le premier… Il faudra travailler encore plus dur pour obtenir le même succès !
Nous voulons que nos clients sachent que nous faisons toujours de notre mieux et qu’ils comptent pour nous. C’est tout ce que nous avons à offrir et leur réaction sera fondée sur le contraste entre leur vécu et leurs attentes. Mais tant que nous continuerons à viser l’excellence, tout ira bien.

 

PRODUIT: Qu’est-ce que nos clients veulent, de quoi ont-ils besoin, comment créons-nous de la valeur ?

 

Nos clients veulent la meilleure expérience possible en échange de leur argent, et ils sont en droit d’obtenir tout ce que nous nous sommes engagés à offrir. Notre façon de créer de la valeur est de proposer un service complet 5 étoiles, toujours, à tous nous clients.

 

Dès touches personnelles tels que des fleurs fraîches et le cava offert dans les chambres, un accueil 24/24, en passant par un service de réservation pour restaurant et un de conciergerie propre d’un palace international. Nous veillons également à ne proposer que des produits de la plus haute qualité. Parce que nous voulons que nos hôtes puissent prendre tout leur temps pour se reposer dans une détente totale.

Biographie de l’entreprise

Nous sommes Anglais, Sud-Africains, Italiens, Espagnols et Marocains. Nous sommes hautement qualifiés, quoique pas dans la gestion hôtelière. Nous avons créé cette entreprise à Majorque parce que nous aimons l’île, sa culture et ses habitants.

 

 

Président – Peter Worthington a été Vice-président de la Maintenance à Intercontinental Hotels (1960-1972). Il a passé trente-six ans à visiter et à travailler sur l’île de Majorque.

 

 

Directeur Général – Mark Worthington ex P.-D.G. d’entreprises cotées à la Bourse de Londres.

*Pour de plus amples renseignements, vous pouvez contacter Mark Worthington : +44 7 515 676 392