КОРПОРАТИВНЫЙ

Worthington Nicholls (Spain) Limited является зарегистрированной испанской компанией, которая является 100%-ной дочерней компанией Worthington Nicholls Limited. Компания участвует в разработке и реставрации недвижимости на Майорке, а также в работе действующей фермы Olive Oil в Поленсье, Майорка, а также является основным акционером в компании по строительству жилых и коммерческих зданий, работающей в партнерстве с местным застройщиком в Алькудии, Майорка.

Worthington Nicholls (Spain) Limited является собственником бутик-отелей Mostatxins ® и отеля Can Mostatxins ®

ГРУППА БУТИК-ОТЕЛЕЙ MOSTATXINS

Цели и задачи

• Выглядеть «лучшим отелем в своем классе», предоставляя превосходный уровень обслуживания и удовлетворения гостей.

• Предоставлять инновационные продукты и услуги, а также обеспечивать лучшие решения для клиентов.

• Обеспечить привлечение, развитие и удержание высококвалифицированных сотрудников. Мы хотим быть отелем, в котором хотелось бы работать.

• Позволить сотрудникам работать в составе команды и индивидуально для постоянного улучшения работы во всех областях бизнеса.

• Предоставить персоналу доступ к возможностям обучения и движения по служебной лестнице.

• Обеспечивать прибыль владельцам и акционерам, гарантируя работу всех сотрудников в рамках годовых бюджетов и отличный уровень прибыльности.

• Развивать группу бутик-отелей согласованно или путем приобретения, признанным в отрасли золотым стандартом в своей области.

ПРАВДА О НАС:

Группа бутик-отелей Mostatxins открыла отель Can Mostatxins в июне 2015 года. Это наша собственная концепция бутик-отеля, представленная без проведения прямых маркетинговых исследований, что делает ее уникальной, поскольку она отражает больше личные предпочтения, верования и опыт владельцев и менеджеров, а не желание соответствовать принятым нормам отелей такого стиля. 

ПРАВДА О РЫНКЕ:

Индустрия отелей во всем мире сильно изменилась за последние 15 лет, и в последние 5 лет это оказало непосредственное влияние на то, как отдыхают люди на острове Майорка.

Теперь интернет, мобильные технологии и пользовательский опыт определяют рынок среднего и первого класса. Люди хотят за свои деньги получить больше наряду с разнообразием и выбором, которые сейчас находятся на вершине их списка. Появление Эйрбиэнби означает, что люди теперь могут остановиться в большинстве городов мира за небольшую стоимость с индивидуальным подходом по сравнению с гостиничным брендом.

Рынок бутик-отелей очень разнообразен и варьируется от современных номеров типа «постель и завтрак» с ванной в номере и лиловых стен до мировых сетей, таких как Malmaison и Hotel Indego, продающих эксклюзивный опыт деловых гостям без доли индивидуальности.

Мы позиционировали отель Can Mostatxins на высоком уровне в пределах того, что может быть достигнуто с помощью имеющегося у нас здания. Наш сервис нацелен на 5* плюс, преодолевая ограничения размеров номеров и общественных зон.

ПРАВДА О ЛЮДЯХ, КОТОРЫМ МЫ ХОТИМ СЛУЖИТЬ:

Мы хотим служить хорошим людям. Наш опыт с момента открытия показал нам, что большинство людей добры, щедры, заботливы и действительно просто желают получить обещанное и в большинстве случаев искренне выслушаны.

ЦЕЛЬ:

Обеспечить возврат своих инвестиций владельцам и акционерам. Единственный способ добиться этого — заботиться о клиенте на уровне совершенства, превышающий его ожидания. Сделайте это, следите за предоставлением услуг и вы получите бизнес, имеющий успех на всех уровнях.

ЛЮДИ: Кому это нужно и о чем они заботятся?

Это для тех, кто любит, чтобы за ними ухаживали в обстановке, более домашней, чем отель. Люди 21-го века, независимо от их возраста. Люди, которые ищут опыт, выходящий за рамки нормы, у которых обычно бывает три или четыре отпуска в год, а не один большой летний перерыв.
Они желают быть не такими как все.

ЛИЧНО: Как мы можем изменить то, как люди себя чувствуют, как мы можем помочь им жить лучше?

Мы можем изменить то, как они себя чувствуют, предоставляя им возможность расслабиться, чувствовать себя как дома без какого-либо давления соответствовать и слушать. У нас нет многих правил. Наш спа-бассейн всегда открыт, поэтому люди могут выбирать время посещения, для наших клиентов есть бар с самообслуживанием, где можно брать и платить за то, что они используют, также мы предлагаем свежий завтрак по сезону и по индивидуальному запросу.

Наши сотрудники искренне интересуются времяпрепровождением, опытом и благополучием наших гостей.

Они могут перенести опыт Mostatxins в свою жизнь, но это не являяется обязательным.

ВОСПРИЯТИЕ: Во что они верят и во что мы хотели бы, чтобы они поверили относительно нас?

В первом полугодии 2015 года у нас было 1000 гостей, и все они были достойными, милыми, привлекательными людьми, прибывшими из разных уголков мира, из самых разнообразных стилей жизни и происхождения. Гости прибывшие в 2015 году, знали, что мы были совершенно новыми и они были первыми, поэтому у них не было информации, на которой можно было бы сформировать свои убеждения. Их реакция на наш сервис была подлинной и многие посетили нас снова в 2016 году. Теперь гости приезжают с верой в то, что мы лучшие, что наши сотрудники лучшие, что кровати удобные и опыт уникальный. Это держит нас в ежовых рукавицах! Такой опыт можно сравнить с поп-группой, выпустившей свой второй альбом после того, как первый стал мультиплатиновым, и этот должен быть лучше, чем в прошлом году, чтобы добиться таких же результатов!

Мы хотим, чтобы они верили, что мы всегда делаем все возможное для них и заботимся об этом. Это все, что мы можем предоставить, и их реакция будет основана на этом и на том, чего они ожидали. Если мы всегда будем стремиться превысить этот уровень, у нас все будет в порядке.

ПРОДУКТ: Чего они хотят или в чем нуждаются и как мы это оцениваем?

Они хотят получить лучшее предложение по цене, которую они заплатили, и им необходимо получить все обещанные услуги. Мы устанавливаем цены, постоянно предлагая всем нашим гостям полный сервис 5* плюс.

Индивидуальный подход во всем: от свежих цветов, игристое вино (cava) в номер и круглосуточной регистрации, до бронирования в ресторанах и услуг консьержа на уровне большого городского отеля. Мы также гарантируем, что все наши продукты соответствуют наивысшим стандартам, и наши гости имеют возможность отдохнуть и расслабиться.

БИОГРАФИЯ КОМПАНИИ:

Мы англичане, южноафриканцы, итальянцы, испанцы и марокканцы. Мы квалифицированы, но не в управлении отелями. Мы начали бизнес на Майорке, потому что любим этот остров, его культуру и людей.

 

 

Глава правления — Питер Уортингтон является бывшим вице-президентом по инженерным вопросам в Intercontinental Hotels  (1960-1972 гг) и тридцать шесть лет провел, посещая и работая на острове Майорка.

 

 

Управляющий директор — Марк Уортингтон, бывший генеральный директор AIM, котирующейся на бирже.

* По вопросам рекламы или любого другого сотрудничества пишите на почту: marketing@hotelcanmostatxins.com